Periodo di recesso legale
In conformità alle disposizioni di legge in vigore, avete un periodo di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare la vostra decisione o pagare alcuna penale. Abbiamo esteso questo periodo a 30 giorni per il nostro sito. Una volta che siete stati informati della vostra decisione di esercitare il diritto di recesso entro questo periodo di 30 giorni, avete altri 30 giorni per restituire il prodotto o i prodotti interessati dal recesso.
Il diritto di recesso non si applica ai clienti al di fuori dell’Unione Europea.
Periodo di recesso contrattuale
Su mafleurartificielle.com vi offriamo la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti. Avete poi un ulteriore periodo di 30 giorni dalla data di comunicazione della vostra decisione di recedere per restituire il prodotto o i prodotti in questione.
Nel caso di un ordine contenente più prodotti, effettuato su mafleurartificielle.com, il periodo di 30 giorni per comunicare la propria decisione di recedere decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto.
Le modalità di esercizio del diritto di recesso sono specificate di seguito.
Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
Se si esercita il diritto di recesso entro il termine di cui al punto 24.2, verranno rimborsati solo il prezzo del prodotto o dei prodotti acquistati e le spese di spedizione, mentre le spese di restituzione del prodotto o dei prodotti rimarranno a carico del cliente.
I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) per poter essere commercializzati come nuovi e, se possibile, accompagnati da una copia della fattura di acquisto per una gestione ottimale. Il Cliente potrà essere ritenuto responsabile di qualsiasi deprezzamento del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto.
È possibile esercitare il diritto di recesso con qualsiasi mezzo, in particolare per posta o per e-mail all’indirizzo contact@mafleurartificielle.com, esprimendo la volontà di recedere senza alcuna ambiguità e menzionando l’ordine interessato dal recesso.
Una volta inviato il modulo o la dichiarazione di recesso a mafleurartificielle.com entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine, il consumatore dovrà restituire il prodotto o i prodotti in questione all’indirizzo di mafleurartificielle.com entro un termine ragionevole e, al più tardi, entro 30 giorni dall’invio del modulo o della dichiarazione di recesso.
In conformità al regolamento n. 1182/71/CEE del Consiglio, del 3 giugno 1971, che stabilisce le norme applicabili ai periodi di tempo, alle date e ai termini:
1° Il giorno in cui il contratto è concluso o il giorno in cui la merce è ricevuta non è conteggiato nel periodo di cui all’articolo L. 221-18 ;
2° Il termine inizia all’inizio della prima ora del primo giorno e termina alla fine dell’ultima ora dell’ultimo giorno del termine;
3° Se il termine scade di sabato, domenica o giorno festivo, è prorogato fino al giorno lavorativo successivo.
Se le informazioni relative al diritto di recesso non sono state fornite al consumatore alle condizioni di cui al 2° dell’articolo L. 221-5, il periodo di recesso è prorogato di dodici mesi a partire dalla scadenza del periodo di recesso iniziale, determinato in conformità all’articolo L. 221-18. Tuttavia, se tali informazioni sono fornite durante il periodo di recesso, il periodo di recesso è prorogato di dodici mesi.
Tuttavia, se tali informazioni sono fornite durante tale proroga, il periodo di recesso scade al termine di un periodo di quattordici giorni dal giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.
L’onere della prova che il diritto di recesso è stato esercitato alle condizioni previste dall’articolo L. 221-21 è a carico del consumatore.
Appendice – Modulo di ritiro
Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito:
(Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto).
All’attenzione di [nome del sito web]
Con la presente io/noi (*) vi comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei beni (*)/fornitura dei servizi (*) sotto indicati:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*) :
Nome del/i consumatore/i :
Indirizzo del/i consumatore/i :
Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su carta) :
Data :
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Indirizzo di ritorno
Contattare il nostro Servizio Clienti cliccando qui o inviando un’e-mail a contatto@belfiorestores.com.
Rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, mafleurartificielle.com rimborserà le somme versate (comprese le spese di consegna) entro 30 giorni dalla data in cui mafleurartificielle.com è stata informata della decisione di recesso e con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine (a meno che l’utente non accetti espressamente il rimborso con un altro mezzo di pagamento).
Questa data di rimborso può essere differita fino al recupero del prodotto o fino a quando l’utente non abbia fornito la prova della spedizione del prodotto; la data utilizzata è la prima di questi fatti. mafleurartificielle.com non è obbligata a rimborsare i costi aggiuntivi se l’utente ha scelto espressamente un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto su mafleurartificielle.com.
Tuttavia, in caso di pagamento totale o parziale con buoni regalo, si precisa che questi non possono essere rimborsati in contanti, con assegno o con carta di credito. Il rimborso degli acquisti effettuati con buoni regalo avverrà esclusivamente sotto forma di buoni regalo per un importo identico a quello pagato in questa forma.
Il pagamento in contrassegno non sarà accettato per nessun motivo.
In caso di cambio taglia, rimborseremo l’intero costo del reso, fino a un massimo di 5 euro.
Per tutte le richieste di ritrattazione, si prega di contattarci all’indirizzo contatto@belfiorestores.com.
